İşbu protokol, Mentovis bünyesinde "Mentor" unvanı ile görev alacak adayların; sunulan hizmetin kapsamını, kurumsal işleyiş esaslarını ve kendilerinden beklenen profesyonel standartları tasrih etmek amacıyla düzenlenmiştir. Mentovis operasyonel süreçlerinde duygusal yaklaşımlara ve gayriresmi etkileşim yöntemlerine yer verilmez; tüm süreç rasyonel veri analizi, stratejik planlama ve mutlak disiplin prensipleri üzerine tesis edilmiştir.

 

Aşağıdaki maddeler, Mentovis hizmet standartlarını ve Mentor unvanına sahip personelin tavizsiz görev tanımlarını ihtiva eder:

​

I. HİZMETİN KAPSAMI VE KURUMSAL MANTALİTE

Mentovis, YKS hazırlık sürecini veri odaklı bir metodoloji ile yöneten bir performans optimizasyon kurumudur. Sunulan temel hizmet, öğrencinin akademik potansiyelini, zaman yönetimi disiplinini ve sınav stratejilerini analitik bir çerçevede maksimize etmektir. Hizmetin icrası, öznel değerlendirmelerden ari bir şekilde; soru hacmi, deneme sınavı istatistikleri ve hata payı analizleri gibi somut metrikler üzerinden gerçekleştirilir.

​

II. MENTORUN GÖREV TANIMI VE OPERASYONEL USULLER

Sisteme kabul edilen Mentor, sorumlu olduğu öğrencinin akademik sürecini aşağıdaki hükümler çerçevesinde yönetmekle mükelleftir:

 

1. Klinik Veri Analizi ve Hata Teşhisi

• Öğrencinin haftalık periyotlarla sisteme girdiği deneme sınavı sonuçları, konu bazlı başarı oranları ve soru çözüm süreleri sistematik olarak incelenir.

• Akademik performans, genel geçer ifadelerden arındırılarak; spesifik konu eksiklikleri ve zaman yönetimi verileri üzerinden raporlanır.

• Tespit edilen zafiyetlerin giderilmesi amacıyla, kanıta dayalı operasyonel müdahale planları tesis edilir.

 

2. Stratejik Optimizasyon Programı Tasarımı

• Öğrenciye yönelik çalışma takvimleri, veri analiz sonuçları baz alınarak; spesifik hedef ve süre kısıtları içeren optimizasyon protokolleri şeklinde yapılandırılır.

• Programlar, öğrencinin bilişsel odaklanma kapasitesi (Deep Work disiplini) ve sınav hazırlık sürecinin gerektirdiği mental izolasyon kuralları dikkate alınarak tasarlanır.

 

3. Rasyonel Kriz ve Stres Yönetimi

• Öğrencinin süreç içerisinde karşılaşabileceği performans düşüşleri veya kaygı durumları; duygusal telkinler veya subjektif motivasyon araçları ile değil; mantıksal çözümlemeler, kriz yönetimi stratejileri ve sınav anı simülasyonları ile ele alınır.

• Sınav hazırlık süreci, matematiksel bir kriz yönetimi disiplini olarak kabul edilir ve öğrenciye bu yönde analitik bir zihniyet yapısı kazandırılır.

 

4. Kurumsal İletişim ve Süreç Raporlama

• Öğrenci ve veli nezdinde tesis edilecek tüm iletişim süreçleri; kurumsal nezaket sınırları içerisinde, mesafeli, çözüm odaklı ve profesyonel bir üslupla yürütülür.

• Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) hükümlerine uygun olarak; öğrenciden gelen veriler, revize talepleri veya operasyonel bildirimler, kurumca belirlenen azami reaksiyon süresi içerisinde mutlak surette yanıtlanmalıdır.